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2013.1213

携帯メルマガ配信不具合復旧のお知らせ

docomoユーザーのお客様へお詫び申し上げます。

 

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■docomoキャリアのメルマガ会員様へ■

弊 社メルマガシステムの問題で、9月後半より一部のdocomoキャリアのお 客様へのメルマガ配信ができない現象がありましたが、本日問題解決の作業が完了しました。本日12月13日14:10に配信した優待イベントのメルマガに 対して、お客様からの受信報告をたくさん頂いたことで確認が取れました。
ご協力に感謝いたします。

原因としては、配信方法における設定に問題があり、Docomo側で「迷惑メール」と判断されてしまっていたことだと思われます。これまでに配信サーバーの変更や配信設定の変更を行い、本日新設定での配信で回避ができたと認識しております。

長々とご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫びを申し上げます。

【重要な報告】
この配信設定の変更により、本日から、メール送信時に、何らかの原因によりお客様に配信ができずに各キャリアからのエラー返信が一度でもあった場合は、次回以降配信を停止するように仕様変更いたしました。(以前はエラー返信を2度以上で停止していました。)
今後メルマガの受信での疑問は下記までメール送信でお願いいたします。原因をお調べいたします。

■お問合せメールはこちらまで
customer@pinkhouse.jp