プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、株式会社メル・ローズ(以下、「当社」といいます)および当社が運営するブランドの店舗(アウトレット店舗含む)、オンラインストア、ウェブサイト、アプリケーションソフトが提供するサービス(以下、「本サービス」といいます)に関するプライバシーポリシーとなります。
当社は、本サービスの運営をはじめとした事業を⾏うにあたり、利⽤者が本サービスを安⼼してご利⽤いただくために個⼈情報保護についての法令を遵守し、適正な収集、利⽤、管理を徹底することが最も重要であると考えます。 当社は、個⼈情報をどのような⽅針で利⽤・管理するかについてのプライバシーポリシー(以下、「本プライバシーポリシー」といいます)を以下に定めます。
1. 個⼈情報について
本プライバシーポリシーにおいて「個⼈情報」とは、個⼈情報保護法に定める個⼈情報をいい、⽒名、性別、⽣年⽉⽇、会員 ID、パスワード、電⼦メールアドレス、住所、電話番号、勤務先会社名、部署名、役職、職業、購⼊履歴、その他連絡先および商品の購⼊に関する情報のうち、⼀つまたは複数の組み合わせにより、特定の個⼈を識別することができる属性情報をいいます。クレジットカード情報は当社では閲覧・保有・保存せず、これに含みません。
2. 個⼈情報の利⽤について
当社は、個⼈情報を適切に保護し、個⼈情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、個⼈識別が可能な状態で同意なく第三者に開⽰、提供することはありません。
当社は、4 に定める利⽤⽬的のために、個⼈情報を適正に利⽤することができるものとします。また当社は、4 に定める利⽤⽬的遂⾏の範囲に限り、本サービスの運営・利⽤者に対するサービス推進の⽬的のために個⼈情報保護法その他の法令等に規定に準じて、当社の委託先に対して、お預かりする個⼈情報を預託する場合があります。この場合において、当社は、個⼈情報保護法その他の法令等に準拠した適切な委託先を選定すると共に、当該委託先を管理・監督します。
3. 個⼈情報の登録について
利⽤者の意思、合意により、利⽤者⾃⾝が⼊⼒した住所、⽒名、電話番号をはじめとする個⼈情報や利⽤状況等は、当社のデータベースとします。
4. 個⼈情報の利⽤⽬的について
当社が取得する個⼈情報は、下記の分類にてそれぞれの⽬的の達成に必要な範囲内においてのみ利⽤します。
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(1) 【会員登録されるお客様、⼜は会員登録されたお客様】から取得する個⼈情報
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① 当社の商品の注⽂の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやDM・メールマガジン・SMS 等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため。
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② 当社の通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他⽣活に関するサービスの情報や必要な緊急情報をお届けするため。
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③ 当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため。
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④ 当社のマーケティングおよび販売促進の活動として、商品開発・広告宣伝の検討、また弊社のブランドイメージの調査・市場調査と⽐較に使⽤するため。
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⑤ 当社に登録されたご住所以外へ当社商品のお届けを希望され、商品のお届けやお届け時期の連絡および商品に不具合等が発⽣した場合に、お客様もしくはお届け先に連絡し対応するため。
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⑥ 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため。
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(2) 【アプリケーションソフト】で取得する個⼈情報
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① アプリ内のログインのため。
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② 機種変更時にデータの引継ぎ設定を実施するため。
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(3) 【スマートフォン等】より取得する端末情報
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プッシュ通知のため。(商品や店舗、オンラインストアおよびその他お客様に関連するサービスの情報提供)
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(4) 【お問い合わせ】で取得する個⼈情報
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お客様からのご意⾒やお問合せに対する回答等の対応のため。(応対品質向上のため、お客様との通話を録⾳させていただくことがあります。)
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(5) 【採⽤応募者様】から取得する個⼈情報
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① 採⽤選考のため。
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② ご本⼈様への諸連絡のため。
5. 個⼈情報の共同利⽤について
当社は、以下のとおり、個⼈情報を共同利⽤致します。
共同利⽤者:株式会社ビギホールディングス及びホールディングス各社( http://www.bigigroup.com/ )
共同利⽤する項⽬:利⽤者の住所、⽒名、⽣年⽉⽇、電話番号、メールアドレス、及び注⽂内容
利⽤⽬的:上記2「個⼈情報の利⽤⽬的」と同様
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(1) 個⼈情報の取得⽅法
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共同利⽤する個⼈情報は利⽤者により当ウェブサイトへ登録されたものとします。
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(2) 外国の第三者への個⼈情報移転
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当社は、お預かりした個⼈情報を外国の第三者に移転する場合があります。その際は、当該第三者の情報及び移転の⽬的をお伝えし、利⽤者の同意を得たうえでこれを⾏うものとします。
7. 個⼈情報の管理について
当社は、個⼈情報を管理する責任部署に個⼈情報管理責任者を配置し、個⼈情報の適切な管理を実施し、個⼈情報保護に関する取組みを指導推進しています。
8. 個⼈情報の開⽰・訂正・利⽤停⽌・消去等について
当社は、個⼈情報保護法その他の法令等に基づき、利⽤者本⼈が⾃⼰の個⼈情報について、開⽰、訂正、追加、削除、利⽤停⽌、消去、第三者提供の停⽌、利⽤⽬的の通知を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、当社の個⼈情報取扱規定により速やかに対応します。
10. Cookie(クッキー)とこれらの利⽤について
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【Cookie の前提】
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Cookie および類似の技術は、⾮常に⼩さなテキストドキュメントまたはコードの⼀部であり、多くの場合、⼀意の識別コードが含まれています。ウェブサイトにアクセスするか、モバイルアプリケーションを使⽤すると、コンピューターまたはモバイルデバイスにこのファイルを保存し、情報にアクセスする許可を求めます。 Cookie および同様のテクノロジーを通じて収集される情報には、訪問⽇時および特定のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションの使⽤⽅法が含まれる場合があります。
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【Cookie を使⽤する理由】
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Cookie を使⽤すると、当社が運営するオンラインショップにアクセスし、かつログインしている間、すべてのアイ
テムがショッピングカートに保存され、安全にショッピングでき、ウェブサイトがスムーズに動作します。Cookie
はまた、当社のウェブサイトがどのように使⽤され、改善できるかを確認できるようにします。さらに、当社の
Cookie を使⽤することで利⽤者の個⼈的な興味に合った当社の商品や広告を提⽰することができます。
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【使⽤する Cookie の種類とサイト機能に必要な Cookie】
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① 利⽤者が本ウェブサイトを閲覧している間、利⽤者が要求するとおりの動作を正常に稼働させるために Cookie を利⽤します。
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② 当社が運営するウェブサイトにログインする際にお客様を識別すること等に Cookie を利⽤します。
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③ Cookie を使⽤して収集した情報を利⽤して、当社が運営するウェブサイトの利⽤者による閲覧状況・利⽤状況を把握・分析することにより、本ウェブサイト上でのサービス向上およびお客様の興味・ニーズにより適したサービス提供を⾏うために Cookie を利⽤します。
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④ WEB 接客ツールとしてポップアップバナー機能を提供するため、Cookie を利⽤します。またこれらを、本ウェブサイトの動作改善・利便性の向上に役⽴てます。
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【パフォーマンス Cookie】
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分析 Cookie とも呼ばれるパフォーマンス Cookie は、当社の Web サイトの使⽤に関する統計情報を収集するために使⽤されます。このデータは、パフォーマンスと Web サイトの最適化に使⽤されます。
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【機能的な Cookie】
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機能的な Cookie は、ウェブサイトの利⽤者へより多くの機能を有効にします。これらの Cookie は、外部サービスプロバイダーまたは独⾃の Web サイトで設定できます。このカテゴリを承認すると、次の機能がアクティブになる場合とアクティブにならない場合があります。- ライブチャットサービス - オンラインビデオを⾒る - ソーシャルメディア共有ボタン - ソーシャルメディアで当社の運営するウェブサイトにログインする等。
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【広告/トラッキング Cookie】
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広告/トラッキング Cookie は、外部の広告パートナーによって設定され、複数の Web サイトにわたるデータのプロファイリングと追跡に使⽤されます。これらの Cookie を受け⼊れると、ユーザープロフィールと設定に基づいて他のウェブサイトに広告が表⽰される場合があります。またこれらの Cookie は、広告キャンペーンを最適化するために、広告を表⽰またはクリックした訪問者の数に関するデータを保存します。
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【未分類の Cookie】
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これらの Cookie はまだ分類プロセスにあります。これらは、次のカテゴリのいずれかに表⽰されます。必要、パフォーマンス、機能、または広告。
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【Cookie をオフまたは削除する⽅法】
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利⽤者は、必要な Cookie を除くすべてのオプトアウトを利⽤者により選択できます。またブラウザの設定で、Cookie がブロックされるように設定を変更できます。ほとんどのブラウザは、いわゆる「ヘルプ機能」上でこれを⾏う⽅法についての説明を提供しています。ただし Cookie をブロックすると、当社 Web サイトが提供するすべての技術的機能を享受できなくなる可能性があり、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
11. 業務提携企業への情報提供あるいはリンク先について
当社の業務提携企業、および当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のウェブサイトおよびサービス等、当ウェブサイトからのリンク先のウェブサイトで独⾃に収集される個⼈情報の利⽤について、当社は⼀切関知せず、これらの企業もしくはサイトにおける、独⽴した規定や活動に対して、当社は⼀切の義務や責任を負いません。それぞれのサイトの規約を確認してください。
12. プライバシーポリシーの更新について
当社は、個⼈情報を保護するため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。その際は、改訂されたプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、すでに当社のデータベースに保存されている個⼈情報に最新のプライバシーポリシーを適⽤します。また、新しく登録された個⼈情報にも最新のプライバシーポリシーを適⽤します。