お問い合わせいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。
同意いただける方は「同意する」ボタンをクリックして次のページからお問い合わせください。

※株式会社メルローズ カスタマーセンターは、土日祝日は休業しております。
また、平日の営業時間（10：00～18：00）終了後にいただいたお問い合わせについては、
翌営業日以降にご対応させて頂きます。
予めご了承くださいませ。

お問い合わせについて

当社は、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の役員・従業員に対し個人情報の取り扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。
なお、当社のホームページをご利用いただいた場合、このプライバシーステートメントについて同意されたものとします。

• お客様からのお問い合わせの受け付け後、お客様のアドレスへ受信確認メールを送信致します。しばらく経っても受信確認メールが届かない場合には、何らかの理由で受け付けが完了しておりません。その場合は、受信設定やメールアドレスをご確認の上、再度お問い合わせください。
• ドメイン指定されているお客様へは、弊社からの返信が届かない場合があります。「@melrose.co.jp」の受信ができるように設定いただいた後、メールフォームよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
• お客様からのお問い合わせは、当社営業時間内(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く10：00～18：00)に拝見させていただきます。お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合や回答いたしかねる場合もございますので、予めご了承ください。
• お問い合わせいただいた内容が、当社グループ会社の事業に関するものである場合は、当社グループ会社から直接回答させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
• 当社からの回答内容は、お問い合わせいただいたお客様個人宛てにお送りするものです。回答内容は、当社に著作権が帰属しておりますので、当社の事前の承諾なく、開示・転載、または、二次使用をされることはご遠慮ください。

個人情報の保護について

当社は、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の役員・従業員に対し個人情報の取り扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。

• お問い合わせフォームに入力頂いた個人情報を記録いたします。
• 当社のホームページにアクセスした時に、IPアドレス、ブラウザーの種類、参照URL、アクセス時間などの情報をご利用のブラウザから自動的に受け取り、登録いたします。
  ただし、これらはホームページ利用上の利便性やアクセス傾向の分析、管理などが目的であり、個人情報を識別するものではありません。
• SNSの機能を利用された場合、SNSアカウントとそれに付随する個人情報が記録されます。
• 当社は個人情報の管理を外部に委託することがあります。この場合、個人情報の流出などのないよう業務委託契約などにおいて適切な管理を実施させます。

個人情報の利用目的について

当社は次の目的で個人情報を利用します。

• お問い合わせなどに対しての対応

個人情報の提供開示について

当社は、原則としてお客様の個人情報を外部に提供開示することはありません。ただし、次の場合は除きます。

• ご本人が同意されている場合
• 法令に基づく場合
• ご本人または公共の安全性を守るために開示が必要な場合
• 当社の権利または財産を保護するために開示が必要な場合
• 商品配送、資料送付などを、機密保持義務を課した上で業者に業務委託する場合

個人情報の当社における管理について

当社は個人情報の保護のため厳正な内部監査体制を整備します。
内部では個人情報のデータベースアクセスできる者を限定し、不正利用や外部への流出の防止に努めます。また、外部からのウィルスや不当なアクセスなどからに対しては、効果的なセキュリティを導入しています。

個人情報の確認訂正削除について

当社が取得したお客様の個人情報の確認、訂正、削除、またメール配信の変更などを希望される場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で対応させていただきます。

また本ステートメントは適宜見直し、改善を図って参ります。

上記の注意事項にご同意される方は「同意する」を押してください。